【ポケモンGO】レイドで途中で勝手にゲッチャレ画面おわってリモパ消費されてたから、問い合わせしたんだけど・・・

レイドで途中で勝手にゲッチャレ画面おわってリモパ消費されてたから、問い合わせ(ヘルプからのチャット)したんだけど、

「ご記入いただいたレイドバトルが正常に完了されたか、もしくはこのレイドバトルの問題に対してすでに払い戻しを行ったことが判明しました。そのため、この請求に対してこれ以上の補償は致しかねます。
これは自動応答です。このチャットへのご返信はモニタリングされませんので、今後サポートが必要な場合は、もう一度サポートチケットをお送りください。」

こう返事が来た。
正常に完了してないし、払い戻しもされてないんだけど、自動返信botだからこれ以上聞けない。
どうやって問い合わせればいいかわかる人いたら教えて下さい。